Política de cancelamento e reembolso

1. Antes da liberação

Até a liberação do acesso (04/11/2026), o cancelamento devolve o valor integral.

2. Garantia de 7 dias

Nos 7 dias depois da liberação, o cancelamento devolve o valor integral, sem precisar explicar o motivo. Nesse período, cada categoria libera até 30% do limite do mês.

3. Depois da garantia

O reembolso é proporcional aos meses inteiros restantes da vigência, menos uma multa de 10% desse saldo [CONFIRM com jurídico]. O valor aparece antes de você confirmar.

Exemplo: vigência iniciada em 04/11/2026 e cancelamento em 13/12/2026. Restam 10 meses inteiros; o reembolso é o valor pago × 10 ÷ 12 × 0,9.

4. Como o dinheiro volta

Pelo mesmo meio de pagamento. No cartão parcelado, o estorno aparece nas faturas seguintes, conforme o banco emissor.

5. Depois de cancelar

O uso de IA pausa no pedido de cancelamento. Você continua podendo ler e baixar conversas e execuções por 30 dias.

6. Contestação no cartão

Uma contestação suspende a conta enquanto o caso durar. Preferimos resolver pelo cancelamento, que é mais rápido.